Varumärken

Betalning & leverans

Allmän:

Det ska vara enkelt, smidig och tryggt att handla hos oss här på Noberu.se. Klicka på den vara som du har för avsikt att köpa, då visas en större bild och mer information om denna artikel. Välj sedan storlek/doft och klicka sedan på ”Lägg i kundvagnen”. För att sedan ändra något i din kundvagn eller slutföra köpet, klicka på "Gå till kassan". När köpet är bekräftat erhåller du ett bekräftelse via epost till din angivna e-postadress.

Noberu.se drivs av företaget Noberu Distribution AB (559024-9263) och är en del av Uddetorp Invest AB (556062-2176).

Noberu.se säljer inte produkter till minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. Alla falska ordrar som inkommer till oss kommer spåras och vid misstanke om bedrägeri kommer köpet att hävas och händelsen polisanmäls.

Noberu.se uppfyller kraven för PCI DDS.

Porto- och fraktavgift

Ingen tillkommande fraktavgift utgår (Observera att detta endast gäller leveranser inom Sverige).

Fraktsätt

Alla orders inom Sverige skickas med PostNord, våra två tjänster: Varubrev (delvis spårbart) eller Posten Brev (ej spårbart) används beroende på värde på din order. Alla ordrar under 200 kr skickar med Posten Brev. Avisering om när ditt paket är framme hos närmsta utlämningsställe sker via epost och SMS (om du fyllt i ditt mobilnummer i kassan). Vi uppmanar att hålla uppsikt över din e-posts skräpkorg ifall aviseringen hamnar där.

Om din order skickas med Posten Brev och paketet inte kan levereras i brevlåda så kommer en pappersavi. 

Om du inte fått din avisering kontakta då info@noberu.se snarast så hjälper vi dig.

Vid leverans till utlämninsställe så måste du som konsument och mottagare ha med din avisering som antingen kommit per mail/sms eller fysisk post. Du behöver även giltig legitimation så som körkort eller pass.

Outlöst paket

Om kund inte löser ut sitt paket förbehåller sig Nõberu of Sweden att debitera 150 kr för våra kostnader och avgifter. Paketet ligger på utlämningsstället i 14 dagar från att det skickas från Nõberu of Swedens lager. Genomför du ditt köp via faktura så löper fakturatiden även om du inte hämtat ut ditt paket.

Utlandsleverans

För leveranser till övriga Europa debiteras en total fraktavgift om €4 Euro, oavsett orderstorlek.

Leveranstid

Normal leveranstid inom Sverige är 1-3 arbetsdagar om inget annat anges. Vi reserverar oss för slutförsäljning av en produkt vid eventuella felaktiga lagersaldon eller förseningar från vår tillverkare och förseningar utanför vår kontroll (se nedan i stycke Force Majeure). Normal leveranstid till Norge och Europeiska Unionen är 2-8 arbetsdagar. Alla beställningar skickas med Posten Varubrev Utrikes för snabbaste möjliga leverans. Beställningar genomförda innan kl 14.00 skickas samma dag.

Vid eventuell försening där vi inte lyckas leverera på avtalad tid så ber vi dig kontakta oss snarast så ska vi ta reda på anledningen till förseningen och ge mer info om när leveransen beräknas nå dig. Du som konsument har vid försening rätt att häva köpet, detta gäller även specialbeställningar.

Minimiorder

Ingen minimum order utgår och ingen registrering behövs för att genomföra ett köp.

Priser

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera priserna vid behov. Men dom priser som anges i kassan och vid köp är de som gäller.

Betalningsvillkor

Vi samarbetar med Klarna och använder oss utav Klarna Checkout

På Noberu.se vill vi att du ska kunna använda det betalningssätt som passar dig bäst. Genom Klarna Checkout erbjuder vi kostnadsfritt:

Kortbetalning: Betala med VISA eller Mastercard via DIBS. Vid betalning anges kortnummer, betalkortets gilltighetstid samt CVC kod. SSL-certifikat används för att ta emot direktbetalningar.

Direktbetalning via internetbank: Direktbetalning via din internetbank är tillgänglig via Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank.

Klarna faktura: Betala när du mottagit din leverans. Fakturan skickas via e-post. För att få handla på Klarna faktura krävs det att du är folkbokförd i Sverige. För fullständiga villkor för Klarna faktura, klicka här.

Klarna konto: Delbetala din faktura, välj själv hur mycket du vill betala varje månad. För fullständiga villkor för Klarna Konto, klicka här.

Det kostar ingenting att använda Klarna Checkout. Eventuella skatter eller avgifter kan dock tillkomma genom valt betalningsalternativ enligt betalningsvillkoren för valt alternativ, t.ex. en extra kostnad för pappersfaktura. Klarna kan när som helst addera eller ta bort ett eller flera betalningsalternativ av de som erbjuds i Klarna Checkout.

Vid betalning med faktura gäller Klarnas tid gällande fakturavillkor; för närvarande 14 dagars kredit, 60 kr påminnelseavgift samt dröjsmålsränta motsvarande 24 % plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta.

När du slutför ett köp genom Klarna Checkout träffar du som kund och Klarna ett avtal där Klarna bland annat garanterar att du inte ska behöva betala om du inte får dina varor. Samtidigt ersätter Klarna butiken för det du handlat och övertar därmed rätten att få betalt. Oavsett vilket betalsätt du väljer så går din betalning därmed till att reglera den fordran Klarna har.

Fakturavillkor: Fakturan skickas till dig via e-post. Fakturan ska betalas till Klarna AB inom 14 dagar från fakturadatum. Ingen faktureringsavgift tillkommer. Vid bekräftelse av köp ingår du ett avtal med Klarna AB som äger fakturan. För frågor rörande betalningen av din faktura bör du därför vända dig direkt till Klarna.

Notera att: Vid köp på faktura eller konto kan vid köptillfället en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post. Är du tidigar kund hos Klarna sker inte detta.

Ångerrätt 

På Noberu.se har du som kund alltid 14-dagars bytes- och returrätt efter mottagandet av varan i enlighet med Lagen om Distansavtal och avtal utanför affärslokal. Om du vill returnera en vara som köpts på Noberu.se ska den helst skickas tillbaka i perfekt skick, ny och oanvänd med etiketter helt intakt. Om varan inte är i detta skick har Noberu.se rätt att göra prisavdrag för värdeminskningen detta medför. Använd gärna denna ångerblankett från Konsumentverket vid utnyttjande av ångerrätten.

Vid återbetalning av ångrat köp så återbetalar vi inom dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om ånger eller att vi mottagit produkten och granskat dess skick. 

Väldigt viktigt att ni tar kontakt med vår kundtjänst innan ni skickar tillbaka en vara via info@noberu.se

Ångerrätt gäller aldrig för varor som på grund av sin beskaffenhet inte lämpar sig för byte, exempelvis intimprodukter såsom näshårstrimmers, parfymer, schampo eller deodoranter.

Varor som inte lämpar sig för Ångerrätt på grund av sin beskaffenhet:

Mustaschvaxer

Beard Balm

Shampo

Balsam

Intimprodukter så som Deodorant

Returrätt

Du har full returrätt inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Varan skall vara oanvänd och i obruten förpackning. Återbetalning sker enbart då varorna returneras i helt, oanvänt och obrutet skick. Skicket ska vara oförändrat om köptillfället. Vi återbetalar pengarna inom 14 dagar efter att retur är mottagen och godkänd.

Observera

Vid byte eller retur eller ånger ska kontakt med kundservice alltid göras. Returen är godkänd först då varan har inspekterats av Nõberu of Sweden.

Skicka tillbaka varan i liknande emballage som den mottogs i. Notera att det är varans skick vid framkomsten till Noberu Distribution AB som är avgörande för om varan kan anses ha returnerats i helt skick. Se därför till att returnera i samma embalage som varan skickas i för att skydda produkten. 

Om vi har skickat fel vara står vi för kostnaden av returen till vårt lager.

Reklamationer

Vid reklamation kontaktar du alltid vår kundservice. Nõberu of Sweden tillämpar konsumentköplagen vid hantering av reklamationer. Reklamera varan direkt efter det att du upptäckt felet så skickar vi en ny (upp till 2 månader), felfri vara. Kan felet inte avhjälpas kommer återbetalning att ske. Du som kund har 3 år reklamationsrätt  samt att reklamation rapporteras så snart felet borde ha upptäckts.

Vid reklamation så skickar vi en retursedel till dig via post eller e-post, varan inspekteras sedan av vår personal, och när felet konstaterats återbetalar vi pengarna utan onödiga dröjsmål och har du som konsument stått för reklamationsfrakten återbetalas även denna vid samma tillfälle.
Vid en eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.